Curso ITIL

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  • 01 Apresentao do curso/002 Sobre o instrutor.mp4 60.7 MB
  • 01 Apresentao do curso/003 Mtodo de ensino e plano de estudo.mp4 107.5 MB
  • 01 Apresentao do curso/004 6 erros a serem evitados no exame.mp4 61.5 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/005 O que ITIL.mp4 39.3 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/006 Melhores Praticas de Domnio Pblico.mp4 72.6 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/007 Por que a ITIL bem sucedida.mp4 40.4 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/008 As relaes bsicas no GSTI.mp4 27.0 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/009 Partes Interessadas no GSTI.mp4 77.4 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/010 O que servio.mp4 55.1 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/011 Servios Internos e externos.mp4 55.2 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/012 Servios principais, de apoio e intensificadores.mp4 53.4 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/013 O que Gerenciamento de Servio.mp4 28.0 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/014 Desafios do GSTI.mp4 39.5 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/015 Definindo papis.mp4 86.8 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/016 Governana x Gerenciamento.mp4 28.1 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/017 Processos.mp4 47.6 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/018 Funes.mp4 29.8 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/019 Criando valor atravs dos servios.mp4 48.3 MB
  • 02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/020 Ativos, recursos e habilidades.mp4 13.8 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/021 A estrutura do ciclo de vida de servio.mp4 38.4 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/022 Estratgia de Servio Viso Geral.mp4 21.6 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/023 Desenho de Servio Viso Geral.mp4 13.6 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/024 O princpio dos 4 Ps.mp4 10.6 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/025 Os cinco aspectos do Desenho de Servio.mp4 10.3 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/026 O Pacote de Desenho de Servios PDS.mp4 5.9 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/027 Transio de Servio Viso Geral.mp4 13.7 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/028 Operao de Servio Viso Geral.mp4 15.7 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/029 Melhoria Continuada de Servio MCS Viso Geral.mp4 11.5 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/030 Introduo aos princpios da MCS.mp4 22.3 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/031 O processo de sete etapas da melhoria.mp4 36.0 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/032 Baseline Linha de Base.mp4 9.5 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/033 Registro da MCS.mp4 6.3 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/034 O Ciclo de Deming PDCA.mp4 15.2 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/035 Tipos de Mtricas.mp4 15.6 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/036 Tipos e mtodos de medio.mp4 46.5 MB
  • 03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/037 A abordagem de Melhoria Continuada de Servio.mp4 33.3 MB
  • 04 Processos de Estratgia de Servio/038 Gerenciamento de Portflio de Servio.mp4 45.5 MB
  • 04 Processos de Estratgia de Servio/039 Gerenciamento Financeiro para Servios de TI.mp4 28.9 MB
  • 04 Processos de Estratgia de Servio/040 Definindo um modelo de custo.mp4 45.2 MB
  • 04 Processos de Estratgia de Servio/041 Criando um business case.mp4 29.2 MB
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  • 05 Processos de Desenho de Servio/044 Introduo.mp4 19.5 MB
  • 05 Processos de Desenho de Servio/045 Gerenciamento do Nvel de Servio viso geral.mp4 78.0 MB
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  • 05 Processos de Desenho de Servio/048 Gerenciamento do Nvel de Servio Atividades.mp4 189.1 MB
  • 05 Processos de Desenho de Servio/049 Gerenciamento do Catlogo de Servio.mp4 91.7 MB
  • 05 Processos de Desenho de Servio/050 Gerenciamento do Catlogo de Servio atividades.mp4 19.6 MB
  • 05 Processos de Desenho de Servio/051 Gerenciamento de Fornecedor.mp4 42.7 MB
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  • 06 Processos de Transio de Servio/073 Resumo Processos de Controle.mp4 6.9 MB
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  • 08 Funes/085 Introduo.mp4 32.1 MB
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